Amodau a Thelerau
Mae'n hanfodol bod ein cwsmeriaid yn teimlo'n ddiogel a bod ganddynt hyder yn y gwasanaeth a gynigiwn. Mae Cantre Mobility yn gweithredu'r Cod Masnachwr ar y We canlynol sy'n god gwirfoddol. Nid yw'r cod hwn yn dirymu hawliau statudol cwsmeriaid dan y gyfraith mewn unrhyw ffordd ac fe'i cynlluniwyd i ychwanegu at iawndal cyfreithiol.
Gall ein Cwsmeriaid:
- Ganslo unrhyw archebion a wneir ar unrhyw adeg cyn iddynt gael eu dosbarthu heb orfod rhoi rheswm dros wneud hynny.
- Dan Rheoliadau Gwerthu o Bell 2000, gellir canslo archebion cyn pen 7 diwrnod gwaith a chyn pen 7 diwrnod gwaith o gael y nwyddau. Os ceir archeb na wnaethpwyd cais amdani, bydd y cyfnod canslo 7 diwrnod gwaith yn cychwyn ar y "diwrnod ar ôl" y diwrnod y cafwyd y nwyddau.
- Gellir gwneud archebion ar-lein gan ddefnyddio cerdyn credyd, trwy anfon cerdyn credyd ar wahân neu thrwy anfoneb proforma.
Prisiau
Nodir y prisiau mewn Punnoedd DU. Codir tâl am bostio a phacio ar raddfa sy'n adlewyrchu maint yr archeb, a'r pellter yn y DU ac ar draws y byd. Gellir gweld manylion llawn yma.
Dosbarthu
Dosbarthir yr holl archebion cyn pen 48 awr o'r arian yn cyrraedd. Os na allwn ddosbarthu cyn pen yr amser y cytunwyd arno am unrhyw reswm, byddwn yn eich hysbysu'n syth ac ar ôl i chi gytuno, yn trefnu amser arall i'w ddosbarthu.
Diogelwch
Prosesir yr holl fanylion talu gan ddefnyddio technoleg amgryptio 128 did.
Dychwelyd nwyddau ac ad-daliadau
Os nad ydych yn fodlon â chynhyrchion a brynoch gennym, gallwch eu dychwelyd yn yr un cyflwr cyn pen 7 diwrnod o'u cael a chael ad-daliad llawn gennym. Chi sy'n gyfrifol am dalu'r gost o'u postio'n ôl atom.
Nid yw'r Gwarant Cynnyrch Cyfyngedig hwn yn effeithio ar hawliau statudol y prynwr.
Derbynebau, biliau a chamgymeriadau setlo
Rydym bob amser yn darparu derbynneb gyda'r nwyddau. Byddwn yn cywiro unrhyw gamgymeriadau mewn biliau, derbynebau neu daliadau cyn gynted ag y bo modd.
Delio â chwynion
Rydym yn addo delio â chwynion mewn ffordd effeithiol a:
- theg;
- cyfrinachol;
- effeithiol;
- hawdd i'w defnyddio gan roi cyhoeddusrwydd da iddi;
- cyflym - dylech gael cyfyngiadau amser ar gyfer gweithredu a hysbysu cwsmeriaid ynghylch yr hyn yr ydych yn ei wneud;
- hysbysol - er mwyn i chi wybod pa wasanaethau y mae angen i chi eu gwella;
- syml i'w deall a'i defnyddio; ac
- wedi'i harchwilio - i sicrhau ei bod yn gweithio'n dda ac yn gwella.
Mae gwasanaeth a chymorth ar gael i gwsmeriaid trwy gyfrwng E-bost unrhyw bryd neu thrwy ffonio'r rhif rhadffôn 0808 100 1133 o ddydd Llun i ddydd Gwener rhwng 9am a 5.30 pm ac ar ddydd Sadwrn rhwng 9am ac 1.00pm.
Dylid cyfeirio unrhyw gwestiynau ynghylch y datganiadau uchod at Wasanaeth Rheoli Cwsmeriaid Cantre Mobility (e-bost: info@comptoncymru.com i gael eglurhad.
© Cantre Mobility